Indien je e-mail via KPNMail (KPN, Planet of HetNet) hebt ingesteld, maar geen e-mail kunt versturen en/of ontvangen, dan adviseren wij om de instellingen te controleren.
Kies Volgende voor hoe de e-mailinstellingen na te lopen.
Let op: Deze stappen gaan uit van e-mail via IMAP (geadviseerd). De instellingen voor KPNMail via POP3 zijn anders.
Belangrijk: Bij het controleren van de instellingen is het wachtwoord van het account nodig.
Indien je deze niet weet, klik dan op deze link voor hulp hoe dit wachtwoord te achterhalen.
Bij twijfel, probeer eerst om op deze pagina in te loggen.
Ga naar het Startscherm.
Kies Apps.
Kies E-mail.
Kies het lijst-symbool.
Scroll naar beneden.
Kies Instellingen.
Kies je e-mailaccount.
Kies Dagen om te synchroniseren.
Vink een optie aan.
Scroll naar beneden.
Kies Instellingen inkomende e-mail.
Bij Wachtwoord, voer je wachtwoord in.
Scroll naar beneden.
Bij IMAP-server, controleer of imap.kpnmail.nl ingevoerd is.
Bij Poort, controleer of 993 ingevoerd is.
Bij Beveiligingstype, controleer of SSL gekozen is.
Kies GEREED.
Kies Uitgaande instellingen.
Scroll naar boven.
Bij SMTP-server, controleer of smtp.kpnmail.nl ingevoerd is.
Bij Poort, controleer of 587 ingevoerd is.
Bij Beveiligingstype, controleer of TLS gekozen is.
Scroll naar beneden.
Controleer of Aanmelden vereist. ingeschakeld is.
Bij Gebruikersnaam, controleer of je ‘hoofd’-emailadres (Dit is de gebruikersnaam van je e-mail account, gevolgd door het laatste deel van je email-adres, dus bijvoorbeeld ‘MijnAccountNaam@kpnmail.nl’ ingevoerd is.
Bij Wachtwoord, controleer of je wachtwoord ingevoerd is.