Samsung galaxy-j3-2017-sm-j330f-android-oreo Guided FAQ's Internet en netwerkdekking

Hulp nodig bij het instellen van mobiel internet op je toestel?

• De Samsung Galaxy J3 (2017) wordt in principe automatisch voorzien van de juiste instellingen voor gebruik van mobiel internet.
• Ook is het mogelijk deze handmatig in te stellen. Raadpleeg de onderstaande instructies.

Handleiding: Internet handmatig instellen

Hulp nodig bij het instellen van WiFi op je toestel?

• Naast mobiel internet, kun je met de Samsung Galaxy J3 (2017) ook gebruikmaken van draadloos internet via WiFi.
• Om te kunnen internetten via een WiFi-netwerk dient deze verbinding ingesteld te worden op je toestel. Raadpleeg de onderstaande instructies.

Handleiding: WiFi instellingen

Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart?

• Vele problemen kunnen verholpen worden middels een eenvoudige herstart van het toestel.
• Schakel je Samsung Galaxy J3 (2017) uit en start deze opnieuw op en controleer of je probleem nu is opgelost.
• Als je er niet in slaagt het toestel op de normale manier te herstarten, kun je dit ook forceren. Druk hiertoe tegelijkertijd op de aan/uit- en de centrale-toets en houd deze toetsen ingedrukt tot het scherm zwart wordt.

Is vliegtuigmodus actief?

• Vliegtuigmodus blokkeert enige vorm van verbinden, inclusief telefonie, internet, etc.
• Wanneer een vliegtuig-symbool getoond wordt in de statusbalk, dient deze modus uitgeschakeld te worden. Ga hiertoe naar Instellingen > Vliegtuigstand en schakel dan Vliegtuigstand uit.

Is mobiele data gedeactiveerd?

• Als gegevenstoegang via het mobiele netwerk uitgeschakeld is, maakt dit het gebruik van mobiel internet, e-mail en andere data-diensten onmogelijk.
• Om deze status te controleren, ga naar Instellingen > Meer netwerken > Mobiele netwerken.

Is je internetverbinding traag?

• Wanneer je internetverbinding traag lijkt, heb je mogelijk de verkeerde instellingen doorgevoerd, of bevind je je in een gebied met slechtere (3G/4G-)dekking.
• Raadpleeg onderstaande instructies voor het correct instellen van mobiel internet.

Handleiding: Internet handmatig instellen

Valt je internetverbinding geregeld weg?

• Als je last hebt van een wegvallende internetverbinding, heb je mogelijk een probleem met de netwerkdekking. Dit is waarschijnlijk het resultaat van je locatie, bijvoorbeeld een garage of betonnen gebouw. Test of een wijziging van locatie helpt.
• Als dit niet helpt, controleer dan de netwerkdekking in jouw omgeving.

Link: Dekkingskaart

Heb je de meest recente toestelsoftware geïnstalleerd?

• Je probleem is mogelijk verholpen in een software update. Controleer of er een nieuwe versie van je software beschikbaar is.

Handleiding: Software update installeren

Heb je een factory reset geprobeerd?

• Als de voorgaande stappen je probleem niet hebben opgelost, probeer dan een zogeheten ‘factory reset’.
• Let op: Hierbij gaat alle persoonlijke data op het toestel verloren, zoals foto’s en berichten. We raden dan ook aan een back-up te maken voordat je dit probeert.
• Raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Een back-up maken
Handleiding: Fabrieksinstellingen terugzetten