Samsung Galaxy Core LTE 4G (SM-G386F) Guided FAQ's Applicaties

Nog geen account ingesteld voor gebruik van Play Store?

• Om applicaties te kunnen downloaden, is een account nodig voor Play Store.
• Raadpleeg onderstaande instructies hoe de Samsung Galaxy Core LTE in te stellen.

Handleiding: Account aanmaken en instellen

Is je account afgesloten, of ben je je login-gegevens kwijtgeraakt?

• Als je je gebruikersnaam of wachtwoord niet meer weet, raadpleeg dan de accountherstel-pagina.

Link: Accountherstel-pagina

Combinatie gebruikersnaam en wachtwoord onjuist?

• Indien je foutmeldingen blijft krijgen dat de gebruikersnaam en het wachtwoord niet bij elkaar horen, heb je mogelijk authenticatie in twee stappen ingeschakeld.

Link: Over authenticatie in twee stappen

Uitleg nodig hoe Play Store werkt?

• Voor een demonstratie van hoe Play Store werkt en waar de juiste apps te vinden, raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Hoe applicaties downloaden

Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart?

• Vele problemen kunnen verholpen worden middels een eenvoudige herstart van het toestel.
• Schakel je Samsung Galaxy Core LTE uit en start deze opnieuw op en controleer of je probleem nu is opgelost.
• Als je er niet in slaagt het toestel op de normale manier te herstarten, kun je dit ook forceren. Druk hiertoe tegelijkertijd op de aan/uit- en de centrale-toets en houd deze toetsen ingedrukt tot het scherm zwart wordt.

Heb je onvoldoende geheugen vrij voor apps?

• Je kan apps naar een andere locatie verplaatsen (bijvoorbeeld een geheugenkaart indien je die hebt), of ruimte vrijmaken door een of meerdere apps te verwijderen.
• Beiden zijn uit te voeren vanuit het menu Applicatiebeheer.

Heb je gecontroleerd op app-updates?

• Als je problemen ondervindt met een specifieke app, raden we je aan te controleren op app-updates.
• Open hiertoe Play Store en ga naar Mijn apps en kies de betreffende app om te kijken of je deze kunt Bijwerken.

Heb je problemen met een specifieke app of in-app aankopen?

• Om feedback te geven of meer hulp te vragen bij een app, neem contact op met de ontwikkelaar.
• Open hiertoe Play Store en ga naar Mijn apps. Kies de betreffende app en scroll naar beneden naar de Ontwikkelaar sectie. Hier vind je de contactgegevens.

Wil je je aankoopbedrag terug?

• Vele Android apps zijn gratis, maar voor sommige moet betaald worden. Aanvullende content of diensten kunnen ook tegen betaling te gebruiken zijn.
• Indien je ontevreden bent met je aankoop en je geld terug wilt, neem dan contact op met het Android support team.

Link: Contact support team

Heb je de meest recente toestelsoftware geïnstalleerd?

• Je probleem is mogelijk verholpen in een software update. Controleer of er een nieuwe versie van je software beschikbaar is.

Handleiding: Software update installeren

Heb je een factory reset geprobeerd?

• Als de voorgaande stappen je probleem niet hebben opgelost, probeer dan een zogeheten ‘factory reset’.
• Let op: Hierbij gaat alle persoonlijke data op het toestel verloren, zoals foto’s en berichten. We raden dan ook aan een back-up te maken voordat je dit probeert.
• Raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Een back-up maken
Handleiding: Fabrieksinstellingen terugzetten