Je selecteerde

Microsoft Lumia 950 XL Microsoft Lumia 950 XL

Kies ander toestel

Microsoft Lumia 950 XL Guided FAQ's Bellen en contacten

Microsoft Lumia 950 XL
Microsoft Lumia 950 XL - Guided FAQ

Hulp nodig bij het configureren van telefonie-instellingen?

  • Je kan diverse telefonie-gerelateerde instellingen naar wens configureren. Ga hiervoor naar Telefoon, kies het opties-symbool en kies Instellingen.
Microsoft Lumia 950 XL - Guided FAQ

Hulp nodig bij het configureren van contacten-instellingen?

  • Je kan diverse contacten-gerelateerde instellingen naar wens configureren. Ga hiervoor naar Personen, kies het opties-symbool en kies Instellingen.
Microsoft Lumia 950 XL - Guided FAQ

Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart?

  • Vele problemen kunnen verholpen worden middels een eenvoudige herstart van het toestel.
  • Schakel je Microsoft Lumia 950 XL uit en start deze opnieuw op en controleer of je probleem nu is opgelost.
  • Als je er niet in slaagt het toestel op de normale manier te herstarten, kun je dit ook forceren. Druk hiertoe tegelijkertijd op de aan/uit- en de centrale-toets en houd deze toetsen ingedrukt tot het scherm zwart wordt.
Microsoft Lumia 950 XL - Guided FAQ

Heb je problemen met bellen of gebeld worden?

  • Als je problemen hebt met bellen of gebeld worden, heb je mogelijk een probleem met de netwerkdekking. Dit is waarschijnlijk het resultaat van je locatie, bijvoorbeeld een garage of betonnen gebouw. Test of een wijziging van locatie helpt.
  • Als dit niet helpt, controleer dan de netwerkdekking in jouw omgeving.

Link: Dekkingskaart

Microsoft Lumia 950 XL - Guided FAQ

Heb je problemen met netwerkdekking?

  • Als je toestel faalt verbinding te maken met het KPN netwerk, raden we je aan dit handmatig te proberen.
  • Let op: Je toestel zou automatisch verbinding moeten maken met het KPN netwerk. Indien de handmatige modus werkt, maar de automatische modus niet, neem dan contact op met klantenservice.

Handleiding: Handmatig een netwerk selecteren

Microsoft Lumia 950 XL - Guided FAQ

Heb je de meest recente toestelsoftware geïnstalleerd?

  • Je probleem is mogelijk verholpen in een software update. Controleer of er een nieuwe versie van je software beschikbaar is.

Handleiding: Software update installeren

Microsoft Lumia 950 XL - Guided FAQ

Heb je een factory reset geprobeerd?

  • Als de voorgaande stappen je probleem niet hebben opgelost, probeer dan een zogeheten ‘factory reset’.
  • Let op: Hierbij gaat alle persoonlijke data op het toestel verloren, zoals foto’s en berichten. We raden dan ook aan een back-up te maken voordat je dit probeert.
  • Raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Fabrieksinstellingen terugzetten

Vorige Stap 1 van 7 Volgende