Je selecteerde

Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127)

Kies ander toestel

Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) Guided FAQ's Applicaties

Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127)
Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Nog geen account ingesteld voor gebruik van Store?

  • Om applicaties te kunnen downloaden, is een account nodig voor Store.
  • Raadpleeg onderstaande instructies hoe de Microsoft Lumia 550 in te stellen.

Handleiding: Account aanmaken en instellen

Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Is je account afgesloten, of ben je je login-gegevens kwijtgeraakt?

  • Als je je gebruikersnaam of wachtwoord niet meer weet, raadpleeg dan de accountherstel-pagina.

Link: Accountherstel-pagina

Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Uitleg nodig hoe Store werkt?

  • Voor een demonstratie van hoe Store werkt en waar de juiste apps te vinden, raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Hoe applicaties downloaden

Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart?

  • Vele problemen kunnen verholpen worden middels een eenvoudige herstart van het toestel.
  • Schakel je Microsoft Lumia 550 uit en start deze opnieuw op en controleer of je probleem nu is opgelost.
  • Als je er niet in slaagt het toestel op de normale manier te herstarten, kun je dit ook forceren. Druk hiertoe tegelijkertijd op de aan/uit- en de centrale-toets en houd deze toetsen ingedrukt tot het scherm zwart wordt.
Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Heb je onvoldoende geheugen vrij voor apps?

  • Je kan apps naar een andere locatie verplaatsen (bijvoorbeeld een geheugenkaart indien je die hebt), of ruimte vrijmaken door een of meerdere apps te verwijderen.
  • Om een app te verwijderen, scroll naar rechts, kies de app en houd deze vast. Kies vervolgens Verwijderen.
Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Heb je gecontroleerd op app-updates?

  • Als je problemen ondervindt met een specifieke app, raden we je aan te controleren op app-updates. Of beter nog, activeer automatische installatie van updates
  • Open hiertoe Store, veeg van rechts het scherm in en kies Settings > App updates. Schakel vervolgens Update mijn apps automatisch in.
Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Heb je problemen met een specifieke app of in-app aankopen?

  • Om feedback te geven of meer hulp te vragen bij een app, raadpleeg de help-pagina van Store.

Link: Store help-pagina

Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Wil je je aankoopbedrag terug?

  • Vele apps zijn gratis, maar voor sommige moet betaald worden. Aanvullende content of diensten kunnen ook tegen betaling te gebruiken zijn.
  • Indien je ontevreden bent met je aankoop en je geld terug wilt, raadpleeg dan de help-pagina van Store.

Link: Store help-pagina

Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Heb je de meest recente toestelsoftware geïnstalleerd?

  • Je probleem is mogelijk verholpen in een software update. Controleer of er een nieuwe versie van je software beschikbaar is.

Handleiding: Software update installeren

Microsoft Lumia 550 (Type RM-1127) - Guided FAQ

Heb je een factory reset geprobeerd?

  • Als de voorgaande stappen je probleem niet hebben opgelost, probeer dan een zogeheten ‘factory reset’.
  • Let op: Hierbij gaat alle persoonlijke data op het toestel verloren, zoals foto’s en berichten. We raden dan ook aan een back-up te maken voordat je dit probeert.
  • Raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Fabrieksinstellingen terugzetten

Vorige Stap 1 van 10 Volgende