Je selecteerde

Huawei P10 (Model VTR-L09) Huawei P10 (Model VTR-L09)

Kies ander toestel

Selecteer onderwerp

Huawei P10 (Model VTR-L09) Guided FAQ's Applicaties

Huawei P10 (Model VTR-L09)
Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Nog geen account ingesteld voor gebruik van Play Store?

  • Om applicaties te kunnen downloaden, is een account nodig voor Play Store.
  • Raadpleeg onderstaande instructies hoe de P10 in te stellen.

Handleiding: Account aanmaken en instellen

Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Is je account afgesloten, of ben je je login-gegevens kwijtgeraakt?

  • Als je je gebruikersnaam of wachtwoord niet meer weet, raadpleeg dan de accountherstel-pagina.

Link: Accountherstel-pagina

Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Combinatie gebruikersnaam en wachtwoord onjuist?

  • Indien je foutmeldingen blijft krijgen dat de gebruikersnaam en het wachtwoord niet bij elkaar horen, heb je mogelijk authenticatie in twee stappen ingeschakeld.

Link: Over authenticatie in twee stappen

Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Uitleg nodig hoe Play Store werkt?

  • Voor een demonstratie van hoe Play Store werkt en waar de juiste apps te vinden, raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Hoe applicaties downloaden

Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart?

  • Vele problemen kunnen verholpen worden middels een eenvoudige herstart van het toestel.
  • Schakel je P10 uit en start deze opnieuw op en controleer of je probleem nu is opgelost.
  • Als je er niet in slaagt het toestel op de normale manier te herstarten, kun je dit ook forceren. Druk hiertoe tegelijkertijd op de aan/uit- en de centrale-toets en houd deze toetsen ingedrukt tot het scherm zwart wordt.
Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Heb je onvoldoende geheugen vrij voor apps?

  • Je kan apps naar een andere locatie verplaatsen (bijvoorbeeld een geheugenkaart indien je die hebt), of ruimte vrijmaken door een of meerdere apps te verwijderen.
  • Beiden zijn uit te voeren vanuit het menu Instellingen > Apps.
Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Heb je gecontroleerd op app-updates?

  • Als je problemen ondervindt met een specifieke app, raden we je aan te controleren op app-updates.
  • Open hiertoe Play Store en ga naar Mijn apps en kies de betreffende app om te kijken of je deze kunt Bijwerken.
Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Heb je problemen met een specifieke app of in-app aankopen?

  • Om feedback te geven of meer hulp te vragen bij een app, neem contact op met de ontwikkelaar.
  • Open hiertoe Play Store en ga naar Mijn apps. Kies de betreffende app en scroll naar beneden naar de Ontwikkelaar sectie. Hier vind je de contactgegevens.
Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Wil je je aankoopbedrag terug?

  • Vele Android apps zijn gratis, maar voor sommige moet betaald worden. Aanvullende content of diensten kunnen ook tegen betaling te gebruiken zijn.
  • Indien je ontevreden bent met je aankoop en je geld terug wilt, neem dan contact op met het Android support team.

Link: Contact support team

Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Heb je de meest recente toestelsoftware geïnstalleerd?

  • Je probleem is mogelijk verholpen in een software update. Controleer of er een nieuwe versie van je software beschikbaar is.

Handleiding: Software update installeren

Huawei P10 (Model VTR-L09) - Guided FAQ

Heb je een factory reset geprobeerd?

  • Als de voorgaande stappen je probleem niet hebben opgelost, probeer dan een zogeheten ‘factory reset’.
  • Let op: Hierbij gaat alle persoonlijke data op het toestel verloren, zoals foto’s en berichten. We raden dan ook aan een back-up te maken voordat je dit probeert.
  • Raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Fabrieksinstellingen terugzetten

Vorige Stap 1 van 11 Volgende