Je selecteerde

Huawei Huawei Y5 II Huawei Huawei Y5 II

Kies ander toestel

Selecteer onderwerp

Huawei Huawei Y5 II Guided FAQ's Internet en netwerkdekking

Huawei Huawei Y5 II
Huawei Huawei Y5 II - Guided FAQ

Hulp nodig bij het instellen van mobiel internet op je toestel?

  • De Y5 II wordt in principe automatisch voorzien van de juiste instellingen voor gebruik van mobiel internet.
  • Ook is het mogelijk deze handmatig in te stellen. Raadpleeg de onderstaande instructies.

Handleiding: Internet handmatig instellen

Huawei Huawei Y5 II - Guided FAQ

Hulp nodig bij het instellen van WiFi op je toestel?

  • Naast mobiel internet, kun je met de Y5 II ook gebruikmaken van draadloos internet via WiFi.
  • Om te kunnen internetten via een WiFi-netwerk dient deze verbinding ingesteld te worden op je toestel. Raadpleeg de onderstaande instructies.

Handleiding: WiFi instellingen

Huawei Huawei Y5 II - Guided FAQ

Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart?

  • Vele problemen kunnen verholpen worden middels een eenvoudige herstart van het toestel.
  • Schakel je Y5 II uit en start deze opnieuw op en controleer of je probleem nu is opgelost.
  • Als je er niet in slaagt het toestel op de normale manier te herstarten, kun je dit ook forceren. Druk hiertoe tegelijkertijd op de aan/uit- en de centrale-toets en houd deze toetsen ingedrukt tot het scherm zwart wordt.
Huawei Huawei Y5 II - Guided FAQ

Is vliegtuigmodus actief?

  • Vliegtuigmodus blokkeert enige vorm van verbinden, inclusief telefonie, internet, etc.
  • Wanneer een vliegtuig-symbool getoond wordt in de statusbalk, dient deze modus uitgeschakeld te worden. Ga hiertoe naar Instellingen en vink Vliegmodus uit.
Huawei Huawei Y5 II - Guided FAQ

Is mobiele data gedeactiveerd?

  • Als gegevenstoegang via het mobiele netwerk uitgeschakeld is, maakt dit het gebruik van mobiel internet, e-mail en andere data-diensten onmogelijk.
  • Om deze status te controleren, ga naar het menu Instellingen en controleer de Mobiele gegevens schakelaar.
Huawei Huawei Y5 II - Guided FAQ

Is je internetverbinding traag?

  • Wanneer je internetverbinding traag lijkt, heb je mogelijk de verkeerde instellingen doorgevoerd, of bevind je je in een gebied met slechtere (3G/4G-)dekking.
  • Raadpleeg onderstaande instructies voor het correct instellen van mobiel internet.

Handleiding: Internet handmatig instellen

Huawei Huawei Y5 II - Guided FAQ

Valt je internetverbinding geregeld weg?

  • Als je last hebt van een wegvallende internetverbinding, heb je mogelijk een probleem met de netwerkdekking. Dit is waarschijnlijk het resultaat van je locatie, bijvoorbeeld een garage of betonnen gebouw. Test of een wijziging van locatie helpt.
  • Als dit niet helpt, controleer dan de netwerkdekking in jouw omgeving.

Link: Dekkingskaart

Huawei Huawei Y5 II - Guided FAQ

Heb je de meest recente toestelsoftware geïnstalleerd?

  • Je probleem is mogelijk verholpen in een software update. Controleer of er een nieuwe versie van je software beschikbaar is.

Handleiding: Software update installeren

Huawei Huawei Y5 II - Guided FAQ

Heb je een factory reset geprobeerd?

  • Als de voorgaande stappen je probleem niet hebben opgelost, probeer dan een zogeheten ‘factory reset’.
  • Let op: Hierbij gaat alle persoonlijke data op het toestel verloren, zoals foto’s en berichten. We raden dan ook aan een back-up te maken voordat je dit probeert.
  • Raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Fabrieksinstellingen terugzetten

Vorige Stap 1 van 9 Volgende