Je selecteerde

BlackBerry Priv (STV100-4) BlackBerry Priv (STV100-4)

Kies ander toestel

BlackBerry Priv (STV100-4) Guided FAQ's Applicaties

BlackBerry Priv (STV100-4)
BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Nog geen account ingesteld voor gebruik van BlackBerry World?

  • Om applicaties te kunnen downloaden, is een account nodig voor BlackBerry World.
  • Raadpleeg onderstaande instructies hoe de Blackberry Priv in te stellen.

Handleiding: Account aanmaken en instellen

BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Is je account afgesloten, of ben je je login-gegevens kwijtgeraakt?

  • Als je je gebruikersnaam of wachtwoord niet meer weet, raadpleeg dan de accountherstel-pagina.

Link: Accountherstel-pagina

BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Combinatie gebruikersnaam en wachtwoord onjuist?

  • Indien je foutmeldingen blijft krijgen dat de gebruikersnaam en het wachtwoord niet bij elkaar horen, heb je mogelijk authenticatie in twee stappen ingeschakeld.

Link: Over authenticatie in twee stappen

BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Uitleg nodig hoe BlackBerry World werkt?

  • Voor een demonstratie van hoe BlackBerry World werkt en waar de juiste apps te vinden, raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Hoe applicaties downloaden

BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart?

  • Vele problemen kunnen verholpen worden middels een eenvoudige herstart van het toestel.
  • Schakel je Blackberry Priv uit en start deze opnieuw op en controleer of je probleem nu is opgelost.
  • Als je er niet in slaagt het toestel op de normale manier te herstarten, kun je dit ook forceren. Druk hiertoe tegelijkertijd op de volume omhoog- en de volume omlaag-toets en houd deze toetsen ingedrukt tot het scherm zwart wordt.
BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Heb je onvoldoende geheugen vrij voor apps?

  • Je kan ruimte vrijmaken door een of meerdere apps te verwijderen.
  • Dit is uit te voeren vanuit het menu Instellingen > Opslag en toegang > Details toestelopslag.
BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Heb je gecontroleerd op app-updates?

  • Als je problemen ondervindt met een specifieke app, raden we je aan te controleren op app-updates.
  • Open hiertoe BlackBerry World en ga naar My World en Mijn apps & games en kies de betreffende app om te kijken of je deze kunt Bijwerken.
BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Heb je problemen met een specifieke app of in-app aankopen?

  • Om feedback te geven of meer hulp te vragen bij een app, neem contact op met de ontwikkelaar.
  • Open hiertoe BlackBerry World en ga naar My World en Mijn apps & games. Kies de betreffende app, kies het opties-symbool en kies Contact opnemen met d.
BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Wil je je aankoopbedrag terug?

  • Vele apps zijn gratis, maar voor sommige moet betaald worden. Aanvullende content of diensten kunnen ook tegen betaling te gebruiken zijn.
  • Indien je ontevreden bent met je aankoop en je geld terug wilt, neem dan contact op met het BlackBerry support team.

Link: Contact support team

BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Heb je de meest recente toestelsoftware geïnstalleerd?

  • Je probleem is mogelijk verholpen in een software update. Controleer of er een nieuwe versie van je software beschikbaar is.

Handleiding: Software update installeren

BlackBerry Priv (STV100-4) - Guided FAQ

Heb je een factory reset geprobeerd?

  • Als de voorgaande stappen je probleem niet hebben opgelost, probeer dan een zogeheten ‘factory reset’.
  • Let op: Hierbij gaat alle persoonlijke data op het toestel verloren, zoals foto’s en berichten. We raden dan ook aan een back-up te maken voordat je dit probeert.
  • Raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Een back-up maken
Handleiding: Fabrieksinstellingen terugzetten

Vorige Stap 1 van 11 Volgende