Je selecteerde

BlackBerry 9790 Bold BlackBerry 9790 Bold

Kies ander toestel

BlackBerry 9790 Bold Internet Probleem oplossen

BlackBerry 9790 Bold
BlackBerry 9790 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 1

Stap 1 – Start het toestel opnieuw op

  • Sommige problemen zijn al te verhelpen door het toestel even opnieuw op te starten.
  • Zet de BlackBerry Bold uit en start deze vervolgens weer op. Haal eventueel, wannneer het toestel uitgeschakeld is, gedurende enkele seconden de batterij even uit het toestel.
  • Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 2.
BlackBerry 9790 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 2

Stap 2 – Internet instellen

  • De BlackBerry Bold wordt bij het eerste gebruik met de KPN SIM-kaart automatisch voorzien van de juiste instellingen, de zogeheten ‘Service Books’. Deze kunnen niet handmatig gewijzigd worden.
  • Er zijn echter een aantal onderwerpen die ontvangst van de (juiste) instellingen kan verhinderen, kies Volgende voor een aantal praktische tips.
BlackBerry 9790 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 3

Stap 3 – BlackBerry ID instellen

  • Om gebruik te kunnen maken van onder andere e-mail en BlackBerry App World is activering van een BlackBerry ID nodig op de BlackBerry Bold.
  • Nog geen BlackBerry ID aangemaakt en/of ingesteld, klik hier voor instructies.
  • Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 4.
BlackBerry 9790 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 4

Stap 4 – Controleer of je SIM-kaart actief is

  • Om gebruik te kunnen maken van onder andere mobiel internet op de BlackBerry Bold dient je SIM-kaart actief gemaakt te zijn door KPN.
  • Controleer of rechtsboven in het Startscherm het BlackBerry-logo (puntjes) of GPRS zichtbaar is. Zo niet, neem dan contact op met Klantenservice (0800-0105).
BlackBerry 9790 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 5

Stap 5 – Gebruik een BlackBerry databundel

  • Voor gebruik van onder andere mobiel internet op de BlackBerry Bold is een specifieke BlackBerry-databundel vereist.
  • Controleer je abonnementsspecificaties of (indien nodig) vraag er een aan via de webshop of Klantenservice (0800-0105).
BlackBerry 9790 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 6

Stap 6 – Overgestapt met behoud van toestel

  • Ben je overgestapt van mobiele provider, met behoud van de BlackBerry Bold, dan kan het zijn dat een zogeheten simlock, of de ‘oude’ settings eerst verwijderd dienen te worden. Neem hiervoor contact op met je voorgaande mobiele provider om het toestel ‘vrij te laten maken’.
BlackBerry 9790 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 7

Stap 7 – Toestel leegmaken

  • Werkt internet nog steeds niet, probeer dan of het leegmaken van het toestel helpt.
  • Ga via het Hoofdmenu, OptiesGeavanceerde opties,Beveiligingsopties naar Toestel leegmaken en volg de instructies.
  • Werkt het hierna nog altijd niet, neem dan contact op met Klantenservice (0800-0105).
Vorige Stap 1 van 7 Volgende