Je selecteerde

BlackBerry 9780 Bold BlackBerry 9780 Bold

Kies ander toestel

BlackBerry 9780 Bold Internet Probleem oplossen

BlackBerry 9780 Bold
BlackBerry 9780 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 1

Stap 1 – Start het toestel opnieuw op

  • Sommige problemen zijn al te verhelpen door het toestel even opnieuw op te starten.
  • Zet de BlackBerry 9780 Bold uit en start deze vervolgens weer op. Haal eventueel, wannneer het toestel uitgeschakeld is, gedurende enkele seconden de batterij even uit het toestel.
  • Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 2.
BlackBerry 9780 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 2

Stap 2 – Internet instellen

  • De BlackBerry 9780 Bold wordt bij het eerste gebruik met de KPN SIM-kaart automatisch voorzien van de juiste instellingen, de zogeheten ‘Service Books’.┬áDeze kunnen niet handmatig gewijzigd worden.
  • Er zijn echter een aantal onderwerpen die ontvangst van de (juiste) instellingen kan verhinderen, kies Volgende voor een aantal praktische tips.
BlackBerry 9780 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 3

Stap 3 – Controleer of je SIM-kaart actief is

  • Om gebruik te kunnen maken van onder andere mobiel internet op de BlackBerry 9780 Bold dient je SIM-kaart actief gemaakt te zijn door KPN.
  • Controleer of rechtsboven in het Startscherm het BlackBerry-logo (puntjes) of GPRS zichtbaar is. Zo niet, neem dan contact op met Klantenservice (0800-0105).
BlackBerry 9780 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 4

Stap 4 – Gebruik een BlackBerry databundel

  • Voor gebruik van onder andere mobiel internet op de BlackBerry 9780 Bold is een specifieke BlackBerry-databundel vereist.
  • Controleer je abonnementsspecificaties of (indien nodig) vraag er een aan via de webshop of Klantenservice (0800-0105).
BlackBerry 9780 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 5

Stap 5 – Overgestapt met behoud van toestel

  • Ben je overgestapt van mobiele provider, met behoud van de BlackBerry 9780 Bold, dan kan het zijn dat een zogeheten simlock, of de ‘oude’ settings eerst verwijderd dienen te worden.┬áNeem hiervoor contact op met je voorgaande mobiele provider om het toestel ‘vrij te laten maken’.
BlackBerry 9780 Bold - Internet - Probleem oplossen - Stap 6

Stap 6 – Toestel leegmaken

  • Werkt internet nog steeds niet, probeer dan of het leegmaken van het toestel helpt.
  • Ga via het Hoofdmenu, Opties, Geavanceerde opties, Beveiligingsopties naar Toestel leegmaken en volg de instructies.
  • Werkt het hierna nog altijd niet, neem dan contact op met Klantenservice (0800-0105).
Vorige Stap 1 van 6 Volgende