Apple iPhone 7 Plus (Model A1784) Guided FAQ's Bellen en contacten

Hulp nodig bij het configureren van telefonie-instellingen?

• Je kan diverse telefonie-gerelateerde instellingen naar wens configureren. Ga hiervoor naar Instellingen, scroll naar beneden en kies Telefoon.

Hulp nodig bij het configureren van contacten-instellingen?

• Je kan diverse telefonie-gerelateerde instellingen naar wens configureren. Ga hiervoor naar Instellingen, scroll naar beneden en kies Mail, Contacten, Agenda.

Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart?

• Vele problemen kunnen verholpen worden middels een eenvoudige herstart van het toestel.
• Schakel je Apple iPhone 7 Plus uit en start deze opnieuw op en controleer of je probleem nu is opgelost.
• Als je er niet in slaagt het toestel op de normale manier te herstarten, kun je dit ook forceren. Druk hiertoe tegelijkertijd op de aan/uit- en de centrale-toets en houd deze toetsen ingedrukt tot het scherm zwart wordt.

Heb je problemen met bellen of gebeld worden?

• Als je problemen hebt met bellen of gebeld worden, heb je mogelijk een probleem met de netwerkdekking. Dit is waarschijnlijk het resultaat van je locatie, bijvoorbeeld een garage of betonnen gebouw. Test of een wijziging van locatie helpt.
• Als dit niet helpt, controleer dan de netwerkdekking in jouw omgeving.

Link: Dekkingskaart

Heb je problemen met netwerkdekking?

• Als je toestel faalt verbinding te maken met het KPN netwerk, raden we je aan dit handmatig te proberen.
• Let op: Je toestel zou automatisch verbinding moeten maken met het KPN netwerk. Indien de handmatige modus werkt, maar de automatische modus niet, neem dan contact op met klantenservice.

Handleiding: Handmatig een netwerk selecteren

Heb je de meest recente toestelsoftware geïnstalleerd?

• Je probleem is mogelijk verholpen in een software update. Controleer of er een nieuwe versie van je software beschikbaar is.

Handleiding: Software update installeren

Heb je een factory reset geprobeerd?

• Als de voorgaande stappen je probleem niet hebben opgelost, probeer dan een zogeheten ‘factory reset’.
• Let op: Hierbij gaat alle persoonlijke data op het toestel verloren, zoals foto’s en berichten. We raden dan ook aan een back-up te maken voordat je dit probeert.
• Raadpleeg onderstaande instructies.

Handleiding: Een back-up maken
Handleiding: Fabrieksinstellingen terugzetten