Je selecteerde

Apple iPhone 5s Apple iPhone 5s

Kies ander toestel

Selecteer onderwerp

Apple iPhone 5s Probleem oplossen Stappenplan

Apple iPhone 5s
Apple iPhone 5s - Probleem oplossen - Stappenplan - Stap 1

Stap 1 – Raadpleeg de toestelhandleiding

  • Heb je een probleem met je iPhone 5s, raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor een mogelijke oplossing.
  • Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 2.
Apple iPhone 5s - Probleem oplossen - Stappenplan - Stap 2

Stap 2 – Start het toestel opnieuw op

  • Sommige problemen zijn al te verhelpen door het toestel even opnieuw op te starten.
  • Zet de iPhone 5s uit en start deze vervolgens weer op.
  • Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 3.
Apple iPhone 5s - Probleem oplossen - Stappenplan - Stap 3

Stap 3 – Controleer de netwerkinstellingen

  • Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door netwerkinstellingen.
  • Controleer via Instellingen, Algemeen, Netwerk, of Mobiele data aangevinkt is en Vliegtuigmodus uit staat.
  • Staat dit correct, zet dan Vliegtuigmodus tijdelijk aan en zet deze na 15 seconden weer uit.
  • Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 4.
Apple iPhone 5s - Probleem oplossen - Stappenplan - Stap 4

Stap 4 – Controleer de internet instellingen

  • Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door een fout in de internet instellingen.
  • Indien nodig, sluit het toestel aan op de PC en start iTunes om de zogeheten ‘Carrier Settings’ te installeren.
  • Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 5.
Apple iPhone 5s - Probleem oplossen - Stappenplan - Stap 5

Stap 5 – Wissel van SIM-kaart of toestel

  • Steek je SIM-kaart in een ander toestel om te kijken of je dezelfde problemen ondervindt. Werkt deze naar behoren, plaats dan de SIM-kaart terug in de iPhone 5s en ga verder met stap 6. Blijven de problemen, neem dan contact op met Klantenservice.
  • Heb je geen ander toestel beschikbaar, probeer dan een andere SIM-kaart in de iPhone 5s. Werkt deze naar behoren, neem dan contact op met Klantenservice. Blijven de problemen bestaan, plaats dan de eigen SIM-kaart terug in het toestel en ga verder met stap 6.
Apple iPhone 5s - Probleem oplossen - Stappenplan - Stap 6

Stap 6 – Reset het toestel

  • Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door een applicatie of bestand dat recent op de iPhone 5s is geïnstalleerd.
  • Probeer deze eventueel te verwijderen, of reset het toestel naar de fabrieksinstellingen. Let op: Hiermee gaan alle opgeslagen data en instellingen op het toestel verloren. Maak zonodig een backup op je computer, klik hier voor instructies.
  • Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 7.
Apple iPhone 5s - Probleem oplossen - Stappenplan - Stap 7

Stap 7 – Controleer of update de software van het toestel

  • Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door de software van de iPhone 5s, het besturingssysteem van het toestel zelf.
  • Controleer of de iPhone 5s over de laatste versie beschikt en installeer eventuele updates. Voor instructies, klik hier.
  • Let op: Hiermee gaan alle opgeslagen data en instellingen op het toestel verloren. Maak zonodig een backup op je computer, voor instructies klik hier.
  • Probleem nog niet opgelost? Neem dan contact op met Klantenservice.
Vorige Stap 1 van 7 Volgende