Apple iPhone 4S met iOS 7 (Model A1387) Probleem oplossen Stappenplan

Stap 1 – Raadpleeg de toestelhandleiding

• Heb je een probleem met je Apple iPhone 4 S, raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor een mogelijke oplossing.
• Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 2.

Stap 2 – Start het toestel opnieuw op

• Sommige problemen zijn al te verhelpen door het toestel even opnieuw op te starten.
• Zet de Apple iPhone 4 S uit en start deze vervolgens weer op.
• Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 3.

Stap 3 – Controleer de netwerkinstellingen

• Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door netwerkinstellingen.
• Controleer via Instellingen, Algemeen, Netwerk, of Mobiele data aangevinkt is en Vliegtuigmodus uit staat.
• Staat dit correct, zet dan Vliegtuigmodus tijdelijk aan en zet deze na 15 seconden weer uit.
• Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 4.

Stap 4 – Controleer de internet instellingen

• Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door een fout in de internet instellingen.
• Indien nodig, sluit het toestel aan op de PC en start iTunes om de zogeheten ‘Carrier Settings’ te installeren.
• Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 5.

Stap 5 – Wissel van SIM-kaart of toestel

• Steek je SIM-kaart in een ander toestel om te kijken of je dezelfde problemen ondervindt. Werkt deze naar behoren, plaats dan de SIM-kaart terug in de Apple iPhone 4 S en ga verder met stap 6. Blijven de problemen, neem dan contact op met Klantenservice.
• Heb je geen ander toestel beschikbaar, probeer dan een andere SIM-kaart in de Apple iPhone 4 S. Werkt deze naar behoren, neem dan contact op met Klantenservice. Blijven de problemen bestaan, plaats dan de eigen SIM-kaart terug in het toestel en ga verder met stap 6.

Stap 6 – Reset het toestel

• Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door een applicatie of bestand dat recent op de Apple iPhone 4 S is geïnstalleerd.
• Probeer deze eventueel te verwijderen, of reset het toestel naar de fabrieksinstellingen. Let op: Hiermee gaan alle opgeslagen data en instellingen op het toestel verloren. Maak zonodig een backup op je computer, klik hier voor instructies.
• Probleem nog niet opgelost? Ga verder met stap 7.

Stap 7 – Controleer of update de software van het toestel

• Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door de software van de Apple iPhone 4 S, het besturingssysteem van het toestel zelf.
• Controleer of de Apple iPhone 4 S over de laatste versie beschikt en installeer eventuele updates. Voor instructies, klik hier.
• Let op: Hiermee gaan alle opgeslagen data en instellingen op het toestel verloren. Maak zonodig een backup op je computer, voor instructies klik hier.
• Probleem nog niet opgelost? Neem dan contact op met Klantenservice.